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    流程专员-语音客服(日英双语)

    来源:长期 BPO BPO | 2017-06-27 16:03:47

    大连 软件园 BPO

    0411-82302699 [email protected]

    某知名外包公司  流程专员-语音客服(日英双语) 长期


    工作职责:

    工作地点:大连

    部门介绍:Customer Service 部门为客户提供金融,保险,电信,租赁,医疗及基础设施,邮购等多种行业的后台服务及网络后台支持。我们一直致力于为客户提供更高品质的日/英语相关全方位多元化的专业服务。


    工作职责:
    1. 通过接听日本终端客户的咨询电话,为客户提供专业的金融相关解决方案;
    2. 用英文及时更新和维护英文系统中的客户信息;
    3. 根据流程规定, 将疑难电话转接给流程主管或相关部门;
    4. 协助流程主管/运营经理完成团队业务目标。


    职位要求:
    1. 日语精通,熟练掌握日语敬语;英语CET4以上水平,可流利读写英文邮件;
    2. 3年以上Call center经验或者5年以上日本留学工作经历者;
    3. 良好的客户沟通能力及服务意识;
    4. 日语为母语者优先;
    5. 熟练操作各种办公软件,如Excel。


    年薪:9~12万



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